微营销时代的变革与线下企业的机遇

　　在移动互联网时代，用户的行为发生了改变。开会或者无聊的时候,很多朋友都拿着手机在看,过去我们用QQ、用MSN的,或者用其它的一些社交类的网站,而今天你的注意力都迁移到微信上了。可能还有一部分人去玩易信、来往等等,用户的社交圈基本上已经迁移到手机上面最热门的一些应用上面了。不会像过去在PC时代,大段的时间坐在电脑前玩游戏、阅读文章、购买东西或者浏览各种各样的网页等等。

　　一位电商业内朋友说在2011年的时候发现所有的天猫的大卖家,基本上他们后台每天或多或少都有来自显示是安卓的、IOS的用户点击进入,他们没有主动去做基于用户在移动端上面进行购买咨询的主动营销。这个比例越来越高,到了2012年底的时候发现,有时候一天网站后台大概30%左右的点击量都是来自于终端的,这说明用户基本上已经越来越习惯使用手机不仅仅用来社交,还用来购买东西。

　　我们可以看到今年的手机游戏蓬勃发展,比如说打飞机,之前很多人都在拼命去玩， 拼命去排名,用户已经慢慢地习惯了,用它来打游戏、娱乐。

　　你可以回想一下有多久没看电视了,有多久没看报纸了,多久没听广播了,你所有的信息来源,都是来自于微信,甚至微博使用率越来越少了。比如说去年雅安地震,我当时知道雅安地震的消息,是在朋友圈看到的,相信很多人跟我是一样的,包括很多重大社会事件,可能说在两三年前,我们更多是通过微博知道的,但今天用户的信息来源是在微信这么一个有庞大用户量的基础之上去开展行为的。包括北京朝阳大悦城可以看到有很多微信二维码的广告,你可以去扫一扫，它鼓励你。包括现在去很多饭店,排队的时候,服务员会主动告诉你,大家可以关注我们公众账号,关注之后,可以成为我们的网络会员,买单的时候,会给你一定的优惠。

　　很多线下商家开始推动用户,把微信当作一个生活消费的入口,包括微信支付。比如说买彩票,充手机费,包括下面还有很多精选的商品。习惯已经被培养起来,至少在2013年11月22日的时候,当时小米推出了微信支付,就在我的银行卡下面,有抢购那个产品的功能,一天之内十万台,就全部卖光了,发展非常迅速。

　　移动互联网市场,微信在用户的眼里,其实它是一个社交工具,它是一个交友平台,它是一个阅读工具,它是一个生活消费平台,它是一个可以进行实物消费的工具,它是一个新闻的入口,这是一个很重要的变化。

　　从整个互联网来看,也可以看到基本上用户的入口变了,你想想有多久没上百度了,当你要用手机,去搜索一样东西解决你某项需求的时候,你可能不是用手机的浏览器去搜索,而你会用手机上的某个应用,比如说嘀嘀打车。北京生活因为塞车太严重,喊车打车很难,今天的嘀嘀打车出现了,及时性的解决这种需求,是在过去PC时代没有出现的。很大程度上就是因为互联网的入口正在产生变化,每个用户现在基本上在使用APP,一个星期之内,都会去使用的大概是十个左右,这个入口就变化了,再没有搜索行为了。有可能你要解决某项特殊需求,比如说我今天晚上刚到北京,然后这个时候要找一些离我周边五六公里之内的很便宜的酒店,通过今夜酒店特价这样的方式去解决我的需求,它就变成一个市场，用户的入口变了,来自搜索端的转化就越来越低了。

　　2006年如果在新浪上投放广告首页的时候,它的点击率大概能够达到百分之一左右的点击率就非常不错了,但是到了2007年的时候发现急剧下降,网易首页、新浪首页的点击率下降到了万分之三,广告公司客户就觉得已经很不错了,就是这样一个演变,硬广的作用正在下降,我们俗称的社会化营销,比如说微博、微信、豆瓣、论坛的内容营销所带来的作用越来越明显。

　　业内人士表示在2008年的时候,当时用论坛营销带来的订单效果占比大概是百分之二十七,当时还通过百度知道,百度贴吧 百度百科等等这些手段去引流,效果非常好,后来发现,这个比重越来越高了,很多用户去购买你的东西更多的是基于他身边朋友真实的评价,基于他身边朋友的某项需求上的购买选择。你就想一下,你的手机,是在什么情况之下买的,什么牌子,你为什么会买它,很大程度上是因为你的朋友,你的同事在使用它,你才会去决定购买。但很少人的手机是在因为你看到手机厂商打的广告,这些硬广吹得多好,决定去买这台手机的。

　　这就说明用户行为变化了,经过了十多年的互联网发展,用户越来越精了,可以说买的比卖的精。用户他只相信朋友,不相信商家的宣传。