以品质为保障 找准着力点挖掘存量市场潜力

林内作为全球热能方面的领导者，紧跟世界环保形势，从去年开始聚焦热泵业务，不断丰富产品线从而迎合市场需求。在今年３月重磅推出配备林内特色三联供系统，即空气能热泵主机加林内优势采暖壁挂炉形式，既可在严寒的冬季提供舒适的采暖，也可在骄阳的夏热提供清凉的制冷，同时可以满足常年持续不间断热水的稳定供应，以差异化的系统优势在激烈的竞争中获得一席之地。这也意味着林内以空气能热泵两联供水机为抓手，切入更广的赛道。

理性看待暖通市场新变化

在上海林内有限公司营业本部新事业拓展室部长王延红看来，进入２０２４年，明显的感受就是市场的一些变化，可以用三个关键词来概述。

一是发展快：虽然经济增速放缓，消费降级，但是２０２３年热泵行业仍然保持两位数增长。总体来看，今年该市场的潜力仍然十分巨大，热泵技术被评为２０２４年《麻省理工科技评论》“十大突破性技术”之一，全球“节能减碳”的政策也在持续推动其不断前进。终端冷暖消费市场中，长江沿线对舒适冷暖的强烈需求表明了当地的可开发性和拓展性。

二是内卷：热泵行业虽然规模还不是太大，但是目前也是品牌众多。一些传统的家电企业、空调企业也纷纷加入竞争。目前发展参差不齐，价格竞争激烈。

三是不成熟：热泵行业看起来发展了１００多年，目前市场同质化严重，看似市场很成熟，但是实际上市场并不成熟。至少有三点，一是销售行为并不规范，因为热泵与其他家电产品不同，属于系统，从方案选型、到报价、到体验都是比较专业的过程，目前各个品牌的做法、说法都有不一致、个性化的东西，并不是都是规范的；二是安装标准并不完善，行业也没有统一设计安装标准；三是服务体系并不成熟，比如对系统的维保也缺乏具体的标准。

图注：上海林内有限公司营业本部新事业拓展室部长王延红在《2024 舒适家产业发展高峰论坛》中分享对国内空气源热泵市场的观点

以品质和技术创新为促消费护航

近几年，从国家层面在积极促进消费，整个暖通行业也一直在关注国家政策的变化，近几年大力发展更为清洁环保的空气能热泵产品，各地区出台针对当地的补贴政策及以旧换新方案，始终以消费者需求为导向，并进行针对性的营销宣传，争取做到触达潜在购买者的真实需求来拉动消费。现在很多省市都出台了以旧换新、节能补贴等方式，拉动消费者。

林内公司从去年开始优化线上线下的营销渠道，增强产品在市场上的曝光度和影响力，比如在抖音、小红书、高铁站、电影院线、家装改造类电视节目《梦想改造家》等媒体投放广告；线下与包括红星美凯龙在内的渠道商，在品牌营销等多个环节展开深度交流与合作，共同打出一系列品牌营销组合拳；通过参加中国家电及消费电子博览会（ＡＷＥ）来扩大产品的宣传。

在一系列市场动作的背后，是林内品牌始终坚守的品质及技术这两大核心要素。比如，林内三联供的优势在满足常态使用的情况下，可以在低温环境下做到辅助化霜，壁挂炉自动启动补充制热联动，不影响室内问题，化霜效果更好、速度更快。同时在采暖季开始时或突然降温时，可启动速热模式快速提升室内温度。２４小时持续不间断供水，可以为家庭用户提供源源不断的舒适用水。针对空气能热泵也提出了主机６年免费包修的服务承诺，让消费者放心。

找准着力点挖掘存量市场潜力

可以说，市场从增量逐渐转变为存量，这意味着用户的要求提高，品牌需要加大新的研发和创新，能够给消费者带来更舒适、更健康的生活体验和更多的选择。而且不仅是产品质量，服务更是重点。今年以来，林内会重点在以下三方面发力，更好地挖掘存量市场潜力。

第一，在老用户资源激活及转化方面，联合经销商筛选出符合标准的用户，主动出击。

第二，建立完善的售后服务体系，为老用户提供专业化的安装调试、维护保养等服务，确保产品的正常使用和性能持久稳定，增强用户粘性。

第三，设计个性化的促销活动和优惠政策，吸引老客进行二次购买和升级换代。

“创造更健康的生活方式”是林内的品牌承诺，林内也一直在通过最大化利用多种能源来应对业务领域的社会挑战，立足自身国际视野和技术优势，坚持以用户为中心，将科技创新作为重要驱动力，在新能源、综合能源、环保技术、健康性能等方面进行创新研发，同时也积极推动行业发展，为实现全球双碳目标、为人们提供与自然和谐的健康生活方式持续做出更多贡献。