用户需求如何被场景“智”造？在三翼鸟成都大店看见未来家

消费升级时代，过去以货为中心的商业模式日渐式微，而以人为中心的场景消费，正在各个领域开拓全新增量：从买双跑鞋到买种运动状态，从换辆新车到升级智驾体验，从买台家电到焕新智慧家庭，皆成为用户追求美好生活的鲜明见证。

当用户需求从单一产品转向场景体验，商业逻辑也在随之发生根本性转变。趋势之下，企业该如何打通行业壁垒，共创更好的场景解决方案？而面对日新月异的AI技术，又该如何融合应用，创新出全新的用户价值？眼下，这些行业一致关心的议题，在一场别开生面的研讨会上，给出了具象生动的答案。

5月8日，“三翼鸟场景体验专家研讨会—成都站”正式举行，多位品牌研究者、设计师与媒体人齐聚成都富森美天府直播港三翼鸟店，围绕“三翼鸟模式”近年来的落地成果与市场成效，现场展开了一场专业研讨与观点碰撞。与传统研讨会不同的是，此次会议地点选在了刚刚开业的三翼鸟大店，用直观的实体落地成果展示，体验并见证三翼鸟创牌4年多以来的成长与蜕变。

行业专家齐聚，共话三翼鸟模式实践成果

市场是检验品牌战略的最好试金石。早在2020年，海尔智家就发布旗下首个智慧家庭场景品牌——三翼鸟，其诞生之初就开辟了从卖“产品”到“场景”的新赛道，彼时其商业模式的成长性与生命力，对外界来说还是个“未知数”。而今4年多过去，随着三翼鸟的一路成长，不仅升级全新的智慧家电家居一体化战略，协同行业共创一系列柜电一体成果，门店数持续扩增，并且其场景方案、定制体验也在随AI时代不断进化。

可以说，如今三翼鸟让场景这一商业模式，在智慧家庭领域再次书写出全新叙事。正如场景实验室合伙人孟幻总结那样：“我们再一次探讨三翼鸟的商业模式升级，进一步去围观它作为场景驱动增长的一个新样本，看到它作为品牌能力的模式升级”，而有一组数据更能带来直观展示：三翼鸟日活用户超1000万，重庆店开业首日即拿下1个百万订单、4个30万以上订单，成都店开业至今，精准意向用户1000+。

那么，三翼鸟是如何为用户定制智慧家的？在成都三翼鸟城市体验中心现场，专家们用亲身体验探索出最直观的答案。与传统陈列产品的门店不同，在这里家电和橱柜是可以一块选择的，材质和风格是能统一定制的。就拿厨房来说，冰箱不仅与橱柜四面平嵌、线线齐平，材质更做到同源同质，另外烟机与顶柜、洗碗机与碗柜也实现完美嵌入，所有的空间布局、水电管路皆做到合理规划。使用时，冰箱不仅能智能分析用户健康状态，根据存储食材推荐最佳营养食谱，还能联动蒸烤箱一键烹饪，匹配最佳烹制曲线，让家不再是冷冰冰的设备组合，而是“听得懂、看得见、能感知、会思考”的智慧空间。

对此，正和岛内容总监孙允广在体验后表示：“三翼鸟通过创造性的场景，洞悉了用户多元的、丰富的、变化的需求，又通过场景的搭建，为用户链接了无数生态品牌、生态企业的入驻，从源头上源源不断地满足用户多元化的需求。”

事实上，作为行业首个智慧家庭场景品牌，三翼鸟之所以能走出不一样的创牌之路，离不开其对打破传统行业壁垒、协同生态共创的战略实践。以往，家电、家居、家装多业态并存，每个行业之间形成壁垒，导致懂家电的不一定懂家居、懂家居的不懂家电，而三翼鸟通过打破行业“孤岛效应”，把分散的行业资源统一协同整合，实现为用户一站式定制智慧家，探索出智慧家电家居一体化的市场新模式。

立足AI时代，智慧家庭场景品牌持续进化

一直以来，大多数商业模式都会从最初的粗放生长，走向对用户价值的深耕细作，场景商业生态也不例外。那么，为何三翼鸟能在4年多的市场实践中不断开辟全新增量？答案，离不开其顺时代而行、应时代而为的持续进化。

数字品牌榜创始人仇勇说道：“三翼鸟以场景体验为需求，以前后端一体化交付为核心，以AI科技筑牢智慧家庭的底座，完美解决用户在家电家居一体化方面的痛点”；著名品牌研究专家、北京国信品牌评价科学研究院院长杨曦沦分析：“三翼鸟作为场景品牌的开创者，为用户提供了多重价值——代入感、获得感、富足感、荣耀感和未来感。”

从现场探讨总结来看，三翼鸟之所以能在不同周期保持竞争力的原因，主要在于其融合AI持续进化的三大能力，即定制能力、交付能力和智慧能力。而这，也恰恰是其能不断“智造”智慧家庭新场景，满足日新月异的用户需求、赢得市场认可的关键所在。

因为定制能力，所以能让用户理想家的任何想法落地。不是让用户买“标准化产品”自行拼凑，也无需自己协调东奔西跑，三翼鸟构建了行业首个智慧家电家居一体化定制平台，实现从空间规划、视觉美学到使用舒适度、智慧体验的全方位提升，让用户所想即所得。

因为交付能力，所以不同领域生态方能高效协同一体。想要打破行业壁垒，就要创造能汇集不同业态共同生长的“土壤”，为此三翼鸟打造了智慧交付平台，通过前沿的数字化管理系统，实现订单信息、施工进度等全平台可视化，以及柜电交付标准的规范化，为行业找到最大同心圆，充分解决货不对板等难题，实现共创共赢。

因为智慧能力，所以不同设备可以串联，打造更有深度的智慧体验。通过行业首创的智慧大脑平台，三翼鸟让家庭体验全面升级，既听得懂、看的懂，还能感知、会思考，比如厨房煮汤用户离开时，烟机能AI主动识别调整火力防止溢锅；再比如阳台洗衣时，洗衣机能AI判断洗衣面料，从而匹配最佳洗护程序。

在技术变革的时代浪潮中，创牌4年多的三翼鸟用亲身实践与探索，验证了场景商业模式在不同周期下的可行性与生命力。在今天，围绕用户需求而不断进化的三翼鸟，还在以场景为纽带，以技术为支点，撬动着智慧家庭领域的深层变革，为全国更多用户带来理想中的智慧生活。