欧琳韩进：更好满足用户需求升级是创新、革新的动力

作为水槽行业的王者，从不锈钢水槽，到含有净化、洗碗功能的功能水槽，再到高端水槽净洗中心，欧琳凭借对消费者生活的深度理解，在众多品牌名品云集的2021年05月26日~29日的第26届中国国际厨房、卫浴设施展览会中，欧琳的系列新品再度成为行业吸睛之作。

众所周知，厨房水区作为家庭烹饪的第一道也是最后一道工序，承载了备菜、洗碗、健康用水、厨余垃圾处理等多项功能。其操作工序繁琐，也聚集了很多的用户需求和痛点。

比如，水槽的外围工艺，看上去不起眼，很多品牌会忽略。但欧琳会关注，并进行专项研发，开发出专利的下水技术，创新的后置式落水系统，独特设计杯式排污口及存水弯排污口，可用于沉淀存蓄细小垃圾、防止堵塞，同时蓄水屏障，阻挡有害物质及反冲异味，起到防漏、防臭、防堵的效果，真正解决了消费者的痛点。

由于后置落水管道系统采用贴墙设计，扩大了厨下收纳空间，为厨下净水器、食物垃圾处理器等产品安装预留出来更多空间，让用户的橱下电器安装时更为简单。甚至，在落水管道系统为净水器预留有废水的排水口，用户需要安装净水器时，不需要再用电钻打孔。

所以，看似水槽只是洗菜、洗碗等简单的功能，但围绕水区的用户体验逻辑，各类细节都提前为用户综合考虑，把所有对于消费者来讲是不便之处都一体化、集成化解决，给用户带来最大的使用便利。

欧琳实业公司总经理韩进在展会现场接受现代家电网记者专访时提到，消费升级带给消费者的体验升级已经不仅仅局限于对品牌知名度的追求，而是需要有技术革新带来的根本性的产品品质升级。毋庸置疑的是，时下消费者购买家居产品的关注点已不再是单一的产品，而是以家庭场景为单元的生活解决方案。并且，消费者越来越注重自身个性的表达，尤其是在家居家装时，消费者的关注点从性价比、产品功能等共性特征明显转向美学设计、价值标签等个性特征，需要最前沿的家居产品和生活理念。

而欧琳水槽的优势恰在于此，始终是以“健康、时尚、快乐”的方式与消费者沟通，凭借20余年技术研发与洞察优势，深挖用户痛点，践行高端健康时尚生活方式实现者的初心。

从与中国工程院院士徐志磊带领他的团队与欧琳研发人员共同开发出智能水槽，将自动清洗技术、低温等离子杀菌消毒技术、去除农药残留技术等智能化的功能引入到水槽，使欧琳水槽具备了独特的产品竞争力，引领了整个水槽行业的发展。到推出便携式设计的食材净化机，利用电解水分离氢离子和羟基自由基，羟基自由基破坏有害的病毒、农残、细菌等有害物质的化合价，使其降解失活，最后被分解为对环境无害的无机盐、水、二氧化碳，解决了用户担心食物中的农药残留担忧，再度实现水区的健康升级。再到打造全流程解决备餐前食物净化、烹饪洗涤、净水，餐后洗碗、厨余垃圾处理等难题的高端厨房清洗中心，欧琳水槽不断围绕厨房场景的集成化、一体化解决方案的方向演变升级。

同时，在销售端，欧琳也在不断进行着场景化的升级，提升专卖店的销售人员建立起整体解决方案的意识。对于每个进店的用户，即使不买欧琳的产品，也会给用户提出厨房水区集成化设计的合理建议。比如，提示用户在合适的位置预留出4~5个电源，未来有可能有安垃圾处理器、小厨宝、净水器、消毒电器等的需求，基础电源的位置合理布局，在以后需要购买提升生活品质的电器时，可以即插即用。

通过这种方式，也在向用户传递集成化是趋势的理念。韩进强调，对于厂商来讲，用户是王道，把产品销售出去，赚得利润，也是企业发展的决定性所在。水槽的传统渠道是家装配套、房产配套、橱柜配套，但是再向前发展，一定会演变为定制化，不能够为消费者定制解决方案，厂商的未来都会非常艰难。

因为，趋势已经非常明显，线上的渠道，社群的模式，直播带货等，都在不断助长渠道的碎片化发展，消费者的购买已经不再是固定于某个地方，而是随时随地都能买。对于经销商来讲，就一定要做有门槛的生意，而定制化对线下服务的强依赖，是天然的一道门槛。

当然，前提是在欧琳在水槽这一基础产品上竞争优势一定要越来越强。对于优秀的经销商来讲，欧琳的水槽已经是行业领跑产品，渠道布局也相对完善，唯一就是寻找增量，而增量一定就在场景化、集成化、定制化解决方案，把基于场景化、定制化、集成化的销售及服务模式打造成为企业创新、革新的动力，未来一定会有更强的生命力。