大部分代理商的售后服务部门或服务网点只有几个人或十几个人，售后服务管理的问题主要是集中在工作流程比较随意、工作环境较差、在工作中更多的还是依赖纸质单据进行管理，使用电话、微信等即时通讯工具进行沟通，和顾客缺乏互动，信息化水平较低等。售后服务管理升级势在必行！借助IT系统对原有售后服务管理进行升...

北京康权华泰商贸有限公司是一家从事格力中央空调、分体空调、空气能热水器、冰箱、空气净化器等销售、设计安装及售后服务于一体的公司。公司成立于2007年，2012年正式成为格力品牌的服务商，目前公司销售额为2亿元。踏实 实干 以坚持不懈的努力实现自我发展1998年，我从襄阳国企下岗到北京发展，先后...

黑龙江铭洋商贸有限公司是奥特朗、林内、怡口、荣事达厨电，以及康纳电器的牡丹江代理商，自2005年成立以来，专业经营厨卫产品，年销售额达1000万元。终端网点以KA和专卖店为主，目前进驻4家KA类卖场，自建5家专卖店，专卖店主要以建材市场周边的临街店铺为主。良好的体验性，使专卖店销售占比越来越高...

目前是买方市场，如果不提前锁定消费者，提前出击，努力进取，争取，可能就会被淘汰。异业联盟活动虽然劳民伤财，且商家还需要投入大量的人力和物力，但为了市场，为了销售，为了品牌占有率，还必须去做。放大同心圆，拓展关联品类，带动中高端产品销售。上饶市地处江西省东北部，有40多万人口，目前，国美、苏宁以...

曾经一度，店面形象差、客户进店率低、进店客户留不住、怨天尤人坐等死，成为传统终端零售门店的代名词。的确，从2010年电子商务席卷家电行业开始，终端门店便在渠道中被逐渐弱化，甚至大批大型连锁卖场以及地方卖场也纷纷关闭大批无效门店。这种影响对市场抗打击能力有限的中小零售门店来讲，更是致命的。大浪淘...

近几年来，在经济低迷、需求下滑、竞争激烈、原材料价格大幅上涨的形势下，家电市场正面临着前所未有的严峻考验。尤其是在现阶段，各大电商、网购平台比比皆是、多不胜数，低价、低端、低质充斥市场，传统渠道市场遭受到了前所未有的冲击，线下经销商经营愈发艰难，众多家电厂家销量下滑，市场份额不断萎缩，转行、倒...

近两天，老傅在走访企业中看到了很多非常明显的变化，这种变化既来自生产制造厂家，也来自传统的代理商贸企业。其中印象最深的是现代化生产制造的发展和现代化管理手段的应用。现代化的管理工具、管理手段以及现代化、自动化的生产制造，大大提高了产品的生产效率和质量，包括近几年机器人自动生产、自动检测项目的上...

在智慧零售大开发的战略下，中国领先的O2O智慧零售企业苏宁易购（002024.SZ）以一季度双线业绩增速远超同行的亮眼表现，再次证明，其开创的智慧零售模式领先行业，并且其红利效应正持续释放，特别是今年一季度以来，基于互联网场景的线下业态的快速拓展，正给苏宁带来新一轮增长机遇。4月27日晚间，苏...

在传统商贸企业改制中，有一种模式值得尝试、较为成功，即内部选拔制。与外部引进合伙人机制相比，内部选拔制度恰恰弥补了平台化中外部引进机制的短板，即建立在文化认同、甚至是高度一致基础上的企业核心竞争力，这种核心竞争力由内而生，在内部合伙人成长过程中已经嵌入每个人的行为准则中，内部的粘性非常强，表现...

现代家电在关于服务破局问题上，持续召开会议和跟踪调研，不仅发现新变化，还提出了新的可行办法。例如，倡导服务免费向收费制过渡，将人工费、材料费分开，最近有圈内朋友咨询如何实行。老傅认为，我们某些地区的服务商可以先行行动，特别是大中型城市的服务商，没有必要等。方法就是本地区某个行业的主流品牌服务商...