净水器优质服务全揭密

　　我家净水器已经使用7个年头了，当初因为老公公司的员工是位朝鲜女孩，为了照顾小孩方便，辞职做了韩国某品牌净水器COYYT，老公为了支持她的新工作，所以购买了这台净水器，当时购买这台净水器时，它的销售方式也很特别，就是通过租赁制销售，当时我拿了500元的首付款，净水器就安装到我们家了，然后每月付75元，每两个月上门一次，对净水器进行清洗及滤芯的更换。期限是5年，没有利息，其它这台机器的价格高达5000元，但在这几年间我既减轻一次性购机压力的成本，也切切实实的感受着他们的持续的服务。不得不说这个跨度七年的购物体验，总体是满意的。

　　

　　2012年我的租赁式合同期满后，转成这个品牌的净水器会员，每个月的费用从原来的75元变成了现在的80元，但不变的是服务，他们依旧照例，一如既往的为我服务。

　　所以一晃就七年过去了。前两天恰逢服务人员打电话预约服务，我愉快的接受了此次的服务预约，并记录了此次服务的全过程。

　　服务人员打开机器的机盖，机器的上方是个水箱，两有道门，一道是水箱本身有一个盖，盖的上方还有层与机身其它部分连接在一起的盖子，两个盖子都是卡口设计，看来拆装还是比较方便的。每两个月服务人员上门服务，最主要的工作就是帮助我清洗水箱及机器本身，这样的设计无疑是提高了服务人员的工作效率，当然最终也是节省了客户的时间。

　　接下来，服务人员首先给我普及了五级滤芯分别是什么。他告诉我这款机器一共是五道滤芯，按过滤层次，第一道滤芯是去除大颗粒的，第二道是前置除味的，除水里不好的味道，去氯的，第三道是微粉尘滤芯，第四道是RO膜，第五道，改善口感的。这五道滤芯的位置是不能放错的，一旦放错后果是不堪设想的,可能导致机器不能正常使用。接下来服务人员从她的安装包里拿出三个滤芯，她说这次需要更换三个滤芯，分别是PP棉、前置活性碳滤芯和微粉尘滤芯，而RO膜滤芯的更换时间是2015年的3月份。

　　

　　

　　服务人员说，由于我家买的这款机器比较早，所以仍然是5道滤芯，而现在市场上卖的机器大多只有三个滤芯，就是把原来的第一道和第二道合在一起，后置活性碳滤芯和微粉尘滤芯合在一起再加RO膜，所以现在的机器更换时间与以前的机器相比略有不同的。

　　接下来，我看到服务人员把需要更换的滤芯一边接到机器上的原水口，另一边则接到我家水池里，我疑惑的看了看服务人员，她笑着耐心的和我解释，她这样做目的是为了冲洗滤芯。“我们公司在为客户装上新的滤芯之前都是要在客户家里安装之前进行冲洗的。因为在工厂进行灌装滤芯时会有灰尘及活性碳颗粒遗落在封边周围，所以为了避免给客户造成二次污染，就会在客户家庭安装之前要进行清洗。每个滤芯大约冲洗三分钟左右的时间，然后再把它安装到机器里，以保证水质。

　　服务人员在把所有滤芯安装完毕之后，开始进行清洗，只见她从他携带的安装包里拿出一副塑料手套和一块白色的抹布，她和我说，他们所戴的手套和所使用抹布都是一次性的，而且他们使用的抹布是无纺布，不会像普通的布一样会掉毛屑。服务人员先清理了水箱的四壁，然后是出水口，接下来机器的里里外外，凡是有灰尘的地方都被服务擦拭干净了。整个服务过程体现了他们的专业性以及为客户着想的一种理念。

　　

　　

　　于是我又好奇的问了问服务人员，如果有朋友想购买跟我们家一样的机器，如何购买，还可以租赁吗?服务人员告诉我，他们现在有两种销售方式，就是可一次性购买，加入他们的会员体系，每年的会员费用是960元，也可租赁，但首付的租期和我那会儿有很大的不同了，就是需要首付1500元，每个月还款340元，租赁期为一年。好像貌似没有我当年那么吸引人了，这可能根目前这家企业最近几年整体市场销售增长不明显。原来以韩国客户为主，现在以国内居民客户增多，针对国内客户信誉不佳所采取的折中措施吧。但不管怎样，这家公司虽有诸多变动，但我们家的售后服务始终如一。所以自己感觉总体还不错吧。